Оплата и доставка

1. Оплата

Заказ оплачивается онлайн в сумах на условиях 100 % предоплаты:

  • Click;
  • Payme.

Оплата наличными при получении не принимается.

Заказ принимается в работу после подтверждения оплаты. Если подтверждение задерживается из-за сбоя платёжной системы, срок доставки отсчитывается с момента фактического подтверждения.

Чек формирует Bloom и направляет его на ваш номер телефона, e-mail или в личный кабинет; Click и Payme дополнительно присылают квитанцию о платеже.

Часть заказа можно оплатить подарочным сертификатом: сертификаты до 2 000 000 сум — одноразовые (используются за одну покупку, остаток не сохраняется), от 2 000 000 сум — многоразовые.

2. Доставка по Ташкенту

  • заказ до 300 000 сум — доставка 30 000 сум;
  • заказ от 300 000 сум — доставка бесплатно;
  • доставляем в течение 3 часов после подтверждения оплаты, в рабочее время магазинов;
  • если заказ оформлен незадолго до закрытия магазина или ночью, доставим после открытия магазина;
  • если нужных товаров нет в одном магазине, срок может увеличиться — мы сообщим новый срок.

Сроки ориентировочные и могут измениться из-за дорожной ситуации и погоды; о задержке мы предупредим.

3. Доставка по регионам Узбекистана

  • доставка службой Fargo;
  • стоимость — 45 000 сум, бесплатная доставка от 300 000 сум на регионы не распространяется;
  • срок — обычно 2–3 рабочих дня после подтверждения оплаты.

4. Самовывоз

Самовывоз из магазинов временно недоступен.

5. Получение заказа

Курьер передаёт заказ:

  • в жилом доме — у двери квартиры или дома;
  • в офисном здании — у входа, если есть свободный доступ;
  • на территории со шлагбаумом — у шлагбаума.

При получении проверьте в присутствии курьера:

  • целостность упаковки, плёнок и пломб;
  • наименование, оттенок, объём и количество товаров;
  • нет ли протечек и повреждений флаконов и дозаторов.

Повреждение, недостачу или не тот товар отметьте сразу курьеру (фото или видео) и сообщите нам в тот же день — такой товар можно не принимать, мы заменим его или вернём деньги. Если заказ принят без замечаний, считается, что внешних повреждений и недостачи не было.

Если вы отказались от заказа после передачи курьеру или не отвечаете на звонки курьера, удерживается стоимость доставки: 30 000 сум по Ташкенту, 45 000 сум по регионам. Не удерживаем, если мы опоздали, привезли не тот товар или товар повреждён.

6. Отмена заказа

Отменить заказ без объяснения причин можно до передачи его курьеру — через службу поддержки или в приложении в разделе «Мои заказы». Деньги вернутся тем же способом, которым вы платили.

7. Возврат и обмен

  • парфюмерно-косметические товары надлежащего качества по закону не возвращаются; обмен на другой оттенок той же цены возможен по нашему решению в течение 10 дней, если упаковка не вскрыта и товар не использовался;
  • товар с браком или привезённый по нашей ошибке заменим или вернём деньги;
  • сдать товар можно бесплатно в любом магазине Bloom;
  • курьер Bloom за возвратом по Ташкенту: товар надлежащего качества — 30 000 сум, товар с браком или наша ошибка — бесплатно.

Подробные условия — в разделе 8 публичной оферты.