Ommaviy oferta

bloombeauty.uz internet-do'koni va Bloom mobil ilovasi orqali tovarlarni chakana oldi-sotdi qilish shartnomasining umumiy shartlari

01.09.2026 tahriri. E'lon qilingan kundan boshlab amal qiladi.

1. Umumiy qoidalar

1.1. Ushbu Umumiy shartlar (keyingi o'rinlarda — «Shartlar», «Oferta») «BLOOMSHOP» MChJ (keyingi o'rinlarda — «Sotuvchi»)ning zarur muomala layoqatiga ega har qanday jismoniy shaxsga (keyingi o'rinlarda — «Xaridor») https://bloombeauty.uz manzilida joylashgan internet-do'kon va Bloom mobil ilovasi (birgalikda — «Platforma») orqali tovarlarni masofadan chakana oldi-sotdi qilish shartnomasini (keyingi o'rinlarda — «Shartnoma») tuzish to'g'risidagi rasmiy ommaviy taklifidir. 14 yoshdan 18 yoshgacha bo'lgan shaxslar Buyurtmalarni, mayda maishiy bitimlar bundan mustasno, ota-onasi, farzandlikka oluvchilari yoki homiylarining yozma roziligi bilan rasmiylashtiradi (O'zbekiston Respublikasi Fuqarolik kodeksining 27-moddasi).

1.2. Shartlar O'zbekiston Respublikasining Fuqarolik kodeksi (shu jumladan 360, 369 va 370-moddalari), O'zbekiston Respublikasining «Elektron tijorat to'g'risida»gi Qonuni, «Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida»gi Qonuni, «Shaxsga doir ma'lumotlar to'g'risida»gi Qonuni, O'zbekiston Respublikasida chakana savdo qoidalari va O'zbekiston Respublikasi qonunchiligining boshqa hujjatlariga muvofiq ishlab chiqilgan.

1.3. Shartnoma qo'shilish shartnomasi hisoblanadi (O'zbekiston Respublikasi Fuqarolik kodeksining 360-moddasi): Xaridor Shartlarni to'liq qabul qiladi. Shartnoma elektron shaklda tuziladi va qog'oz hujjatni imzolashni talab qilmaydi; elektron hujjatlar va xabarlar qog'oz hujjatlarga tenglashtiriladi («Elektron tijorat to'g'risida»gi Qonunning 14, 15 va 19-moddalari).

1.4. Xaridor tomonidan Platformada buyurtma rasmiylashtirilishi («Buyurtma berish» / «To'lash» tugmasini bosish) va (yoki) buyurtmaning to'lanishi Ofertaning aksepti hisoblanadi. Aksept qilingan paytdan boshlab Shartnoma buyurtmaga kiritilgan tovarlarga nisbatan, buyurtma rasmiylashtirilgan paytda amalda bo'lgan shartlarda tuzilgan deb hisoblanadi.

1.5. Platformadan foydalanish qoidalari (3, 11 va 12-bo'limlar) Platformadan foydalanishni boshlagan paytdan e'tiboran har qanday shaxsga, shu jumladan buyurtma rasmiylashtirmasdan ham, tatbiq etiladi.

1.6. Xaridorning shaxsga doir ma'lumotlariga ishlov berish https://bloombeauty.uz/pages/privacy-policy manzilida joylashtirilgan Maxfiylik siyosati bilan tartibga solinadi (Shartlarning 10-bo'limi). Maxfiylik siyosati mustaqil hujjat bo'lib, ushbu Ofertaning tarkibiy qismi hisoblanmaydi.

2. Atamalar

  • Sotuvchi — «BLOOMSHOP» MChJ, rekvizitlari 18-bo'limda ko'rsatilgan.
  • Platforma — Sotuvchiga tegishli https://bloombeauty.uz internet-do'koni hamda iOS, Android va Huawei uchun Bloom mobil ilovasi.
  • Xaridor — Platformada tadbirkorlik faoliyati bilan bog'liq bo'lmagan shaxsiy, oilaviy va boshqa ehtiyojlar uchun buyurtma rasmiylashtiruvchi, 18 yoshga to'lgan jismoniy shaxs (14 yoshdan 18 yoshgacha bo'lgan shaxslar — ota-onasi, farzandlikka oluvchilari yoki homiylarining yozma roziligi bilan, O'zbekiston Respublikasi Fuqarolik kodeksining 27-moddasi).
  • Tovar — Platformada taqdim etilgan kosmetika, parfyumeriya va boshqa mahsulotlar.
  • Buyurtma — Xaridor tomonidan rasmiylashtirilgan, tanlangan Tovarlarni olish va to'lash usuli ko'rsatilgan xarid so'rovi.
  • Hisob yozuvi (akkaunt) — Xaridorning Platformadagi shaxsiy bo'limi bo'lib, unga kirish telefon raqami va (yoki) boshqa identifikatorlar orqali amalga oshiriladi.
  • Sovg'a kartasi — egasiga nominal summasi doirasida Tovarlar xarid qilish huquqini beruvchi plastik yoki elektron karta (sertifikat).
  • Sodiqlik dasturi — xaridlar uchun bonuslar (keshbek) hisoblash dasturi, shartlari https://bloombeauty.uz/pages/loyalty manzilida joylashtirilgan.
  • Promokod — taqdim etilganda ko'rsatilgan shartlarda chegirma yoki boshqa imtiyoz beruvchi kod.
  • Do'konlar — Bloom chakana do'konlari, manzillari https://bloombeauty.uz/stores sahifasida joylashtirilgan.

3. Ro'yxatdan o'tish va hisob yozuvi

3.1. Buyurtma rasmiylashtirish uchun telefon raqami, ism va (zarur bo'lganda) yetkazib berish manzilini ko'rsatgan holda ro'yxatdan o'tish talab qilinishi mumkin. Xaridor ishonchli va dolzarb ma'lumotlarni ko'rsatish majburiyatini oladi.

3.2. Xaridor o'z hisob yozuviga kirish vositalarining (shu jumladan SMS-kodlar va parol) saqlanishi uchun javobgar bo'lib, ruxsatsiz kirish haqida Sotuvchini darhol xabardor qilishi shart. Bunday xabar berilgunga qadar Xaridorning hisob yozuvi orqali amalga oshirilgan harakatlar Xaridor tomonidan amalga oshirilgan deb hisoblanadi.

3.3. Xaridor istalgan vaqtda Ilovada («Profil» → «Akkauntni o'chirish») yoki Sotuvchining elektron pochtasiga so'rov yuborish orqali hisob yozuvini o'chirishga haqli; o'chirish oqibatlari Maxfiylik siyosatida bayon etilgan. Sotuvchi ketma-ket 12 kalendar oydan ortiq foydalanilmagan hisob yozuvini, Xaridorni kamida 30 kalendar kun oldin SMS, elektron pochta yoki push-bildirishnoma orqali xabardor qilib, faolsizlantirishga haqli. Hisob yozuvining faolsizlantirilishi Xaridorning Sovg'a kartalari bo'yicha huquqlarini ularning amal qilish muddati davomida bekor qilmaydi. Sodiqlik dasturi bonuslarining taqdiri uning qoidalari bilan belgilanadi.

3.4. Xaridor Shartlarni yoki qonunchilikni buzgan taqdirda Sotuvchi, cheklash asoslari to'g'risida Xaridorni xabardor qilib, Platformaga kirishni cheklashga haqli. Kirishning cheklanishi Sotuvchini avval to'langan buyurtmalarni bajarish va pul mablag'larini qaytarish majburiyatlaridan ozod qilmaydi.

4. Tovar to'g'risidagi ma'lumot va narx

4.1. Tovar to'g'risidagi ma'lumot.

Tovar sahifasida «Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida»gi Qonunning 28¹-moddasi hamda Chakana savdo qoidalarining 14 va 171-bandlarida nazarda tutilgan ma'lumotlar joylashtiriladi:

  • Tovarning nomi, vazifasi va asosiy xususiyatlari;
  • tarkibi (ingredientlar), qo'llash usuli va shartlari, cheklovlar (qarshi ko'rsatmalar);
  • yaroqlilik muddati, saqlash shartlari;
  • kelib chiqish mamlakati, ishlab chiqaruvchi, import qilinadigan Tovarlar uchun — importyor ham;
  • narxi va xarid qilish shartlari.

Tovar tasvirlari illyustratsiya hisoblanadi. Tovarning tusi, teksturasi, hidi va qadog'i tasvirdan va qurilma ekranidagi idrokdan farq qilishi mumkin, ishlab chiqaruvchi esa Tovar xususiyatlarini o'zgartirmagan holda qadoq dizaynini o'zgartirishga haqli; bunday farqlar nuqson hisoblanmaydi (8.4-band).

4.2. Narxlar so'mda ko'rsatiladi va QQSni o'z ichiga oladi. Buyurtmadagi Tovar narxi Buyurtma rasmiylashtirilgan paytda qayd etiladi va Sotuvchi tomonidan bir tomonlama o'zgartirilishi mumkin emas.

4.3. Buyurtma rasmiylashtirilgandan so'ng narxda xatolik aniqlangan yoki Tovar mavjud bo'lmagan taqdirda Sotuvchi 1 ish kuni ichida Xaridorni xabardor qiladi; Xaridor Buyurtmani yangi shartlarda tasdiqlashga yoki to'langan summani to'liq qaytarib olgan holda undan voz kechishga haqli.

4.4. Yetkazib berish qiymati Tovar narxiga kiritilmaydi va Buyurtma rasmiylashtirishda 7-bo'limga hamda «To'lov va yetkazib berish» sahifasiga (https://bloombeauty.uz/pages/oplata-i-dostavka) muvofiq alohida ko'rsatiladi.

4.5. Yaroqlilik muddati.

Sotuvchi Tovarni topshirish sanasida qolgan yaroqlilik muddati kamida 30 kalendar kun bo'lgan holda topshiradi, agar Tovar sahifasida boshqa qoldiq muddat ko'rsatilmagan bo'lsa (masalan, yaroqlilik muddati bo'yicha chegirmali Tovarlar uchun). Yaroqlilik muddati va ishlab chiqarilgan sana ishlab chiqaruvchi tomonidan Tovar qadog'ida ko'rsatiladi. Agar topshirish paytida Tovarning qolgan yaroqlilik muddati ko'rsatilganidan kam bo'lsa, Xaridor bunday Tovarni olishda undan voz kechishga yoki 8.4-band tartibida talab qo'yishga haqli.

4.6. Individual chidamlilik.

Kosmetika va parfyumeriya Tovarlari individual chidamsizlik yoki allergik reaksiya keltirib chiqaruvchi komponentlarni o'z ichiga olishi mumkin. Qo'llashdan oldin Xaridorga quyidagilar tavsiya etiladi:

  • qadoqdagi va Tovar sahifasidagi tarkib, qarshi ko'rsatmalar va ishlab chiqaruvchi yo'riqnomasi bilan tanishish;
  • terining kichik qismida sinov (patch-test) o'tkazish va 24 soat kutish;
  • homiladorlik, surunkali teri kasalliklari yoki dori vositalarini qabul qilishda — shifokor bilan maslahatlashish.

Platformadagi ma'lumot ma'lumotnoma xususiyatiga ega bo'lib, tibbiy tavsiya hisoblanmaydi. Tarkibda ko'rsatilgan komponentlarga individual chidamsizlik Tovar nuqsoni hisoblanmaydi (8.4-band).

4.7. Probniklar, sovg'alar va bonus qo'shimchalar.

Probniklar (semplar), miniatyuralar, xarid uchun sovg'alar va Buyurtmadagi narxi nolga teng boshqa qo'shimchalar Xaridorga bepul topshiriladi va Shartnoma bo'yicha Tovar hisoblanmaydi:

  • ular xavfsiz bo'lmagan hollardan tashqari, almashtirilmaydi, qaytarilmaydi va o'rni to'ldirilmaydi;
  • ularning tarkibi, hajmi va mavjudligi Sotuvchi tomonidan belgilanadi va ogohlantirishsiz almashtirilishi mumkin;
  • sovg'a ilova qilingan Tovar qaytarilganda sovg'a Tovar bilan birga foydalanilmagan holda qaytariladi; aks holda Sotuvchi qaytariladigan summani Platformada ko'rsatilgan sovg'a narxiga kamaytirishga haqli.

4.8. To'plamlar va aksiya takliflari.

To'plam (bitta zavod yoki sovg'a qadog'idagi, yagona narxga ega bir nechta Tovar) bitta Tovar hisoblanadi: to'plamning bir qismini almashtirish va qaytarish amalga oshirilmaydi. «N+M», «ikkinchi tovar chegirma bilan» va shunga o'xshash aksiyalarda:

  • chegirma, agar Platformada boshqacha ko'rsatilmagan bo'lsa, aksiya Buyurtmasidagi barcha Tovarlar o'rtasida ularning narxlariga mutanosib taqsimlanadi;
  • aksiya Buyurtmasidagi Tovarlarning bir qismi qaytarilganda aksiya shartlari bajarilmagan hisoblanadi: qaytariladigan summa aksiya bo'yicha berilgan chegirmaga kamaytiriladi, sovg'a (bepul) Tovar esa to'langan Tovar bilan birga qaytariladi (4.7-band);
  • aksiyalar davrida olib ketish va promokodlar «To'lov va yetkazib berish» sahifasi va 14.3-band shartlarida qo'llaniladi.

5. Buyurtmani rasmiylashtirish

5.1. Xaridor Tovarlarni, olish usulini (yetkazib berish yoki Do'kondan olib ketish) va to'lov usulini tanlab, Buyurtmani shakllantiradi.

5.2. Buyurtma rasmiylashtirilib to'langandan so'ng Xaridorga Buyurtma raqami, Tovarlar ro'yxati, summasi va taxminiy yetkazib berish muddati ko'rsatilgan tasdiqnoma (Platformada, SMS, elektron pochta yoki push-bildirishnoma orqali) yuboriladi.

5.3. Buyurtma to'lov tushganligi tasdiqlangandan so'ng bajarishga qabul qilingan hisoblanadi. To'lov xizmatidagi texnik nosozlik sababli to'lovning tasdiqlanishi kechiksa, yetkazib berish muddati to'lov haqiqatda tasdiqlangan paytdan boshlab hisoblanadi.

5.4. Buyurtmani bekor qilish.

Xaridor Buyurtma yetkazib berishga topshirilgunga qadar (olib ketishda — berilgunga qadar) qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilib yoki Ilovaning «Mening buyurtmalarim» bo'limida sababini tushuntirmasdan Buyurtmani bekor qilishga haqli. To'langan summa 9-bo'lim tartibida to'liq qaytariladi.

5.5. Yetkazib berishga topshirilgandan keyin Buyurtmadan voz kechish.

Agar Buyurtma kuryerga yoki yetkazib berish xizmatiga allaqachon topshirilgan bo'lsa, Xaridor Tovar unga topshirilgunga qadar Shartnomani bajarish bilan bog'liq Sotuvchining zarur xarajatlarini qoplash sharti bilan Shartnomani bajarishdan voz kechishga haqli (O'zbekiston Respublikasi Fuqarolik kodeksining 429-moddasi). Bu holda:

  • Buyurtma bekor qilinadi, to'langan summa esa Buyurtma rasmiylashtirishda ko'rsatilgan tarif bo'yicha yetkazib berish qiymati chegirilgan holda 9-bo'lim tartibida qaytariladi (shu jumladan yetkazib berish Xaridor uchun bepul bo'lgan taqdirda ham — Toshkent shahri bo'ylab 30 000 so'mdan va hududlar bo'yicha 45 000 so'mdan ko'p emas);
  • agar voz kechish Sotuvchi tomonidan yetkazib berish muddatining buzilishi (7.2-band), Tovarning Buyurtmaga mos kelmasligi yoki shikastlanishi sababli bo'lsa, chegirma qilinmaydi;
  • agar Xaridor kuryerning qo'ng'iroqlari va xabarlariga javob bermasa va kelishilgan vaqtda Buyurtmani qabul qilmasa, Buyurtma Sotuvchiga qaytariladi va ushbu band bo'yicha Xaridor tomonidan bekor qilingan hisoblanadi.

6. To'lov

6.1. Buyurtma uchun to'lov O'zbekiston Respublikasi milliy valyutasida (so'mda) 100 % oldindan to'lov shartida amalga oshiriladi.

6.2. To'lov Payme va Click to'lov xizmatlari orqali bank kartalari va ushbu xizmatlar qo'llab-quvvatlaydigan boshqa to'lov vositalaridan foydalangan holda onlayn amalga oshiriladi. Mavjud to'lov usullari ro'yxati Buyurtma rasmiylashtirishda ko'rsatiladi.

6.3. Buyurtmani olishda naqd pulda to'lov qabul qilinmaydi: barcha Buyurtmalar, shu jumladan Toshkent shahri bo'ylab kuryer orqali yetkazib berish va O'zbekiston Respublikasining boshqa hududlariga yetkazib berish, onlayn to'lanadi.

6.4. Onlayn-NKM (virtual kassa) cheki Buyurtma to'langanda Sotuvchi tomonidan shakllantiriladi va Xaridorga elektron shaklda telefon raqamiga, elektron pochtasiga yoki Platformadagi shaxsiy kabinetiga yuboriladi («Elektron tijorat to'g'risida»gi Qonunning 23-moddasi, Vazirlar Mahkamasining 23.11.2019-yildagi 943-son qarori). Payme va Click to'lov xizmatlari qo'shimcha ravishda Xaridorga to'lov kvitansiyasini yuboradi. Chek 8-bo'lim maqsadlarida xaridni tasdiqlovchi hujjat hisoblanadi.

6.5. Xaridor Buyurtmani 13-bo'lim tartibida Sovg'a kartasi bilan, Sodiqlik dasturi bonuslari bilan esa — Sodiqlik dasturi qoidalarida (14-bo'lim) nazarda tutilgan hollarda va tartibda, agar bunday imkoniyat Buyurtma rasmiylashtirishda Platformada mavjud bo'lsa, to'liq yoki qisman to'lashi mumkin.

6.6. Sotuvchi banklar va to'lov xizmatlarining harakatlari uchun javobgar emas, biroq to'lov holatini aniqlashda Xaridorga ko'maklashadi.

7. Yetkazib berish va olib ketish

7.1. Sotuvchi Buyurtmani o'z kuryerlik xizmati orqali yoki yetkazib berish xizmatlarini (shu jumladan hududlar uchun Fargo) jalb qilgan holda yetkazib berishni tashkil etadi. Yetkazib berish qiymati, muddatlari va shartlari, shuningdek bepul yetkazib berish shartlari ushbu Shartlarning tarkibiy qismi bo'lgan «To'lov va yetkazib berish» sahifasida (https://bloombeauty.uz/pages/oplata-i-dostavka) ko'rsatilgan. Tafovut bo'lganda Buyurtma rasmiylashtirishda Xaridorga ko'rsatilgan ma'lumot ustuvor hisoblanadi.

7.2. Ko'rsatilgan yetkazib berish muddatlari taxminiy bo'lib, Sotuvchi kechikish va yangi muddat haqida Xaridorni xabardor qiladi. Agar kechikish e'lon qilingan muddatdan 5 ish kunidan ortiq bo'lsa, Xaridor to'langan summani to'liq qaytarib olgan holda Buyurtmadan voz kechishga haqli.

7.3. Buyurtma yetkazib berish manzili bo'yicha Xaridorga yoki u ko'rsatgan shaxsga topshiriladi. Kuryer Buyurtmani kvartira/uy eshigi oldida, ofis binosiga kirish joyida yoki hududga kirish cheklangan bo'lsa, shlagbaum/to'siq oldida topshiradi.

7.4. Buyurtmani olishda tekshirish.

Sotuvchi Xaridorga Tovarni qabul qilishda uning to'liqligi, yaroqliligi va iste'mol xususiyatlarining saqlanganligini tekshirish imkoniyatini ta'minlaydi («Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida»gi Qonunning 28¹-moddasi, «Elektron tijorat to'g'risida»gi Qonunning 26-moddasi). Buyurtmani olishda kuryer yoki Do'kon xodimi ishtirokida Xaridor quyidagilarni tekshiradi:

  • transport va zavod qadog'i, himoya plyonkalari va plombalarning butunligi;
  • Buyurtmadagi ro'yxat bo'yicha Tovarlarning nomi, tusi, hajmi va soni;
  • flakon va dozatorlarda oqish, darz va shikastlanishlarning yo'qligi.

Aniqlangan tashqi shikastlanishlar, kamomad yoki Buyurtmaga mos kelmaslik topshirish paytida qayd etiladi (kuryer yoki Do'kon xodimiga belgi, foto yoki video) va o'sha kuni qo'llab-quvvatlash xizmati orqali yoki «Mening buyurtmalarim» bo'limida Sotuvchiga xabar qilinadi; Xaridor bunday Tovarni qabul qilmaslikka haqli, Sotuvchi esa uni almashtiradi yoki to'lovni 8-bo'lim tartibida qaytaradi.

Agar Buyurtma e'tirozsiz qabul qilingan bo'lsa, topshirish paytida tashqi shikastlanishlar va kamomad bo'lmagan deb taxmin qilinadi; bu Xaridorni yashirin nuqsonlar haqida keyinroq 8.4-band tartibida, ularning mavjudligi dalillarini taqdim etgan holda arz qilish huquqidan mahrum etmaydi.

7.5. Olib ketish.

  • Olib ketish Buyurtma tayyorligi haqida xabar berilgandan so'ng tanlangan Do'kondan amalga oshiriladi.
  • Agar Tovar tanlangan Do'konda mavjud bo'lmasa, u «To'lov va yetkazib berish» sahifasida ko'rsatilgan muddatda boshqa Do'kondan ko'chirilishi mumkin.
  • Buyurtma Do'konda 7 kalendar kun saqlanadi, shundan so'ng Sotuvchi muddatni kelishish uchun Xaridor bilan bog'lanadi; Xaridor voz kechsa yoki 3 kalendar kun ichida javob bermasa, Buyurtma to'lovni 9-bo'lim tartibida qaytarish bilan bekor qilinadi.
  • Aksiyalar davrida olib ketish mavjud bo'lmasligi mumkin — shartlar «To'lov va yetkazib berish» sahifasida ko'rsatilgan.

7.6. Tovarning tasodifan nobud bo'lishi yoki shikastlanishi xavfi Tovar Xaridorga yoki u ko'rsatgan shaxsga topshirilgan paytdan boshlab Xaridorga o'tadi.

8. Tovar sifati. Qaytarish va almashtirish

8.1. Sotuvchi O'zbekiston Respublikasi qonunchiligi talablariga va Platformadagi tavsifga mos, zavod qadog'idagi, yaroqlilik muddati tugamagan (4.5-band) va qonunchilikda nazarda tutilgan markirovkaga ega Tovarni topshiradi. Sotuvchi Tovarlarni ishlab chiqaruvchilar va rasmiy distribyutorlar (importyorlar)dan xarid qiladi hamda ularning asilligini kafolatlaydi (8.9-band).

8.2. Sifatli tovar.

Sifatli parfyumeriya-kosmetika tovarlari va shaxsiy gigiyena buyumlari qaytarilmaydi va almashtirilmaydi (O'zbekiston Respublikasi Vazirlar Mahkamasining 13.02.2003-yildagi 75-son qarori bilan tasdiqlangan Chakana savdo qoidalariga 1-ilova — O'xshash tovarga qaytarilishi yoki almashtirilishi lozim bo'lmagan sifatli nooziq-ovqat tovarlar ro'yxatining 2 va 3-bandlari; «Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida»gi Qonunning 18-moddasi; O'zbekiston Respublikasi Fuqarolik kodeksining 433-moddasi).

Ushbu Ro'yxatga kirmaydigan boshqa sifatli nooziq-ovqat Tovarlarni (aksessuarlar va boshqa tovarlar) Xaridor olingan kundan boshlab 10 kalendar kun ichida o'xshash Tovarga almashtirishga, u mavjud bo'lmaganda esa — to'langan summani olgan holda qaytarishga haqli, agar («Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida»gi Qonunning 18-moddasi, Chakana savdo qoidalarining 27–28-bandlari):

  • Tovar ishlatilmagan va shikastlanmagan bo'lsa;
  • uning tovar ko'rinishi va iste'mol xususiyatlari saqlangan bo'lsa;
  • plombalar, yorliqlar va zavod qadog'i saqlangan bo'lsa;
  • chek (6.4-band) yoki Sotuvchidan xarid qilinganligining boshqa tasdig'i mavjud bo'lsa.

8.3. Ixtiyoriy almashtirish.

Xaridorning iltimosiga ko'ra Sotuvchi, bunday majburiyatni o'z zimmasiga olmagan holda, sifatli parfyumeriya-kosmetika Tovarini xuddi shu narxdagi o'xshash Tovarga (shu jumladan boshqa tus yoki hajmdagi) quyidagi shartlar bir vaqtda bajarilganda almashtirishi mumkin:

  • Tovar olingan paytdan boshlab 10 kalendar kundan ko'p vaqt o'tmagan;
  • zavod qadog'i ochilmagan, himoya plyonkalari, plombalar, yorliqlar va Sotuvchining identifikatsiya belgilari (8.9-band) saqlangan;
  • Tovar ishlatilmagan va ochilganlik izlariga ega emas;
  • Tovar aksiya, narxi tushirilgan tovar, sovg'a, probnik yoki to'plamning bir qismi emas (4.7, 4.8-bandlar) va avval amalga oshirilgan almashtirish bo'yicha olinmagan.

Almashtirish Buyurtmaning har bir pozitsiyasi bo'yicha bir martadan ko'p amalga oshirilmaydi. Almashtirish to'g'risidagi qarorni Sotuvchi qabul qiladi va uni 8.7-band muddatida xabar qiladi; rad etilganda Sotuvchi sabablarini tushuntirishga majbur emas. Boshqa Tovarning narxi farq qilsa, almashtirish amalga oshirilmaydi — Xaridor yangi Buyurtma rasmiylashtirishga haqli. Sifatli parfyumeriya-kosmetika Tovari uchun pul mablag'lari qonunchilikda nazarda tutilgan hollardan tashqari qaytarilmaydi.

8.4. Sifatsiz tovar.

Quyidagilar Tovar nuqsoni hisoblanadi:

  • olingan paytda yaroqlilik muddati o'tgan bo'lishi;
  • olingan paytda aniqlangan zavod qadog'ining buzilishi yoki shikastlanishi, flakonning oqishi, dozatorning singan yoki nosoz bo'lishi;
  • Tovarning Buyurtmaga mos kelmasligi (boshqa tovar, tus, hajm yoki miqdor);
  • saqlash shartlariga rioya qilingan holda yaroqlilik muddati davomida vositaning rangi, hidi, konsistensiyasi o'zgarishi yoki qatlamlanishi;
  • qalbakilik belgilari.

Quyidagilar nuqson hisoblanmaydi:

  • tarkibda ko'rsatilgan komponentlarga individual chidamsizlik yoki allergik reaksiya;
  • tus, hid, tekstura yoki ta'sir bo'yicha kutilganga mos kelmaslik;
  • 4.1-band bilan yo'l qo'yiladigan Platformadagi tasvir va Tovar o'rtasidagi rang farqlari;
  • Xaridor tomonidan saqlash yoki qo'llash shartlari buzilishi natijasidagi o'zgarishlar.

Yaroqlilik muddati davomida nuqson aniqlanganda Xaridor o'z tanloviga ko'ra quyidagilarni talab qilishga haqli:

  • xuddi shunday Tovarga almashtirish;
  • narxni qayta hisoblagan holda boshqa Tovarga almashtirish;
  • to'langan summani qaytarish.

Tovar qadog'i va nuqson fotosuratlari bilan taqdim etiladi; zarur hollarda Sotuvchi sifat tekshiruvini o'tkazadi (8.5-band). Agar tekshiruvda nuqson Xaridor aybi bilan yuzaga kelgani yoki nuqson emasligi aniqlansa, talabni qanoatlantirish rad etiladi.

Xaridorning «Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida»gi Qonunning 13–17-moddalarida nazarda tutilgan huquqlari cheklanmaydi.

8.5. Almashtirish muddatlari va sifat tekshiruvi.

Nuqsonli Tovarni almashtirish talab qo'yilgan paytdan boshlab 7 kalendar kun ichida; sifatni tekshirish zarur bo'lganda — 20 kun ichida; xuddi shunday Tovar mavjud bo'lmaganda — 1 oy ichida amalga oshiriladi («Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida»gi Qonunning 14-moddasi, «Elektron tijorat to'g'risida»gi Qonunning 26-moddasi). Ushbu muddatlar buzilganligi uchun Sotuvchi har bir kechiktirilgan kun uchun Tovar narxining 1 % miqdorida neustoyka to'laydi.

Sifat tekshiruvi Sotuvchi tomonidan o'z hisobidan o'tkaziladi; Xaridor tekshiruvda ishtirok etishga haqli. Sotuvchi quyidagilarga haqli:

  • Xaridordan Tovarning o'zini qadog'i bilan, nuqsonning foto yoki videosini va chekni so'rash;
  • qaytarilayotgan Tovarni sotilgan Tovar bilan shtrix-kod, partiya raqami (batch), seriya raqami va Sotuvchining identifikatsiya belgilari (8.9-band) bo'yicha solishtirish; mos kelmaganda Tovar Sotuvchidan xarid qilinmagan hisoblanadi va talab qanoatlantirilmaydi;
  • zarur bo'lganda ishlab chiqaruvchi (distribyutor) yoki mustaqil ekspertizani jalb qilish.

Agar tekshiruvda nuqson yo'qligi yoki u Tovar topshirilgandan keyin Xaridor tomonidan saqlash yoki qo'llash shartlarining buzilishi natijasida yuzaga kelganligi aniqlansa, talabni qanoatlantirish rad etiladi va Tovar Xaridorga qaytariladi.

8.6. Qaytarish xarajatlari.

  • Nuqsonli Tovarni, shuningdek Sotuvchining xatosi bilan topshirilgan Tovarni (boshqa Tovar, tus, hajm, to'liq bo'lmagan komplekt) qaytarish xarajatlarini Sotuvchi ko'taradi («Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida»gi Qonunning 28¹-moddasi).
  • Sifatli Tovarni qaytarish va almashtirish (8.2, 8.3-bandlar) istalgan Bloom Do'konida bepul amalga oshiriladi; bunday qaytarish uchun Sotuvchi kuryerini chaqirish Buyurtma rasmiylashtirishda ko'rsatilgan yetkazib berish tarifi bo'yicha Xaridor tomonidan to'lanadi, yetkazib berish xizmati orqali jo'natish esa — Xaridor hisobidan.
  • Pul mablag'larini qaytarish bilan bog'liq xarajatlarni Sotuvchi ko'taradi («Elektron tijorat to'g'risida»gi Qonunning 27-moddasi).

8.7. Murojaat tartibi.

Xaridor almashtirish (8.3-band) yoki Tovar nuqsoni (8.4-band) to'g'risidagi arizani qo'llab-quvvatlash xizmati (18-bo'lim) orqali yoki Ilovaning «Mening buyurtmalarim» bo'limida quyidagilarni ko'rsatgan holda yuboradi:

  • Buyurtma raqami va Tovar (nomi, tusi, hajmi);
  • murojaat sababi va nuqson aniqlangan sana;
  • nuqsonlar uchun — Tovar, partiya raqami (batch) ko'rsatilgan qadoq va nuqsonning o'zi fotosuratlari; olishda aniqlangan shikastlanishlar uchun — ochish paytida olingan foto yoki video;
  • agar Buyurtma Xaridorning hisob yozuvidan rasmiylashtirilmagan bo'lsa — chek (6.4-band).

Sotuvchi 1 ish kuni ichida Xaridorga so'rov qabul qilinganligini, shuningdek Tovarni qabul qilish joyi va usulini xabar qiladi («Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida»gi Qonunning 28¹-moddasi). Tovar quyidagi tarzda qabul qilinadi:

  • istalgan Bloom Do'konida;
  • Toshkent shahri bo'ylab Sotuvchi kuryeri orqali (nuqsonli Tovar uchun — Sotuvchi hisobidan);
  • 18-bo'limda ko'rsatilgan Sotuvchi manzili bo'yicha yetkazib berish xizmati orqali.

Tovar Sotuvchiga to'liq komplektda, qadog'i, qo'shimchalari va sovg'alari bilan topshiriladi (4.7-band). Tovarni qabul qilishda uning holatini va identifikatsiya belgilarining mosligini (8.9-band) qayd etuvchi qabul qilish dalolatnomasi (shu jumladan elektron shaklda) tuziladi.

8.8. Tovarni saqlash va undan foydalanish.

Tovarni olgandan so'ng Xaridor ishlab chiqaruvchi tomonidan qadoqda va Tovar sahifasida ko'rsatilgan saqlash va qo'llash shartlariga rioya qiladi (harorat, yorug'lik va namlikdan himoya, ochilgandan keyingi foydalanish muddati — «ochiq bankacha» belgisi, PAO). Quyidagilar nuqson hisoblanmaydi va almashtirish yoki qaytarish huquqini bermaydi:

  • Xaridorga topshirilgandan keyin saqlash yoki qo'llash shartlarining buzilishi natijasida Tovarda yuzaga kelgan o'zgarishlar (qizish, muzlash, suv tushishi, ochilgandan keyingi muddatning tugashi);
  • ochilgan yoki qisman ishlatilgan sifatli parfyumeriya-kosmetika Tovarlari va shaxsiy gigiyena buyumlari;
  • ishlab chiqaruvchi ko'rsatgan Tovarning tabiiy xususiyatlari (tabiiy moylardagi cho'kma, xina tusining o'zgarishi, ikki fazali vositalarning chayqatishdan oldin qatlamlanishi va h.k.).

8.9. Tovarning asilligi va identifikatsiya belgilari.

Sotuvchi faqat ishlab chiqaruvchilar va rasmiy distribyutorlar (importyorlar)dan kelib chiqishi va qonunchilik talablariga muvofiqligini tasdiqlovchi hujjatlar bilan olingan original mahsulotni sotadi. Hisobga olish va almashtirib qo'yishdan himoya qilish uchun Sotuvchi Tovarga yoki uning qadog'iga identifikatsiya belgilarini (RFID-belgi, shtrix-kod, partiya raqami, himoya stikeri) qo'yadi. Shu munosabat bilan:

  • Tovar almashtirish, qaytarish yoki sifat tekshiruviga faqat identifikatsiya belgilari saqlangan va Buyurtma ma'lumotlariga mos kelgan taqdirda qabul qilinadi;
  • Sotuvchi belgilari bo'lmagan, belgilari shikastlangan yoki ko'chirilgan yoxud boshqa Buyurtmaga tegishli belgili Tovar Sotuvchidan xarid qilinmagan hisoblanadi va bunday Tovar bo'yicha talablar qanoatlantirilmaydi;
  • Sotuvchi tomonidan sotilgan Tovarning qalbakiligiga asosli shubha bo'lganda Sotuvchi Tovarni almashtiradi yoki to'lovni 8.4-band tartibida qaytaradi hamda Tovarni ishlab chiqaruvchi (distribyutor)da tekshirish uchun so'rashga haqli.

8.10. Yetkazib berishda Tovarning shikastlanishi.

Tovar Xaridorga topshirilgunga qadar uning tasodifan nobud bo'lishi yoki shikastlanishi xavfini Sotuvchi ko'taradi (7.6-band). Yetkazib berishda shikastlangan Tovar (singan flakon, oqish, qadoqning deformatsiyasi), agar shikastlanish 7.4-band tartibida olishda qayd etilgan bo'lsa, Sotuvchi tomonidan almashtiriladi yoki uning qiymati 9-bo'lim tartibida qaytariladi. Buyurtma e'tirozsiz qabul qilingandan keyin arz qilingan shikastlanishlar, shikastlanish topshirishdan oldin yuzaga kelganligini tasdiqlovchi qadoqni ochish foto yoki videosi mavjud bo'lganda, 8.4-band tartibida ko'rib chiqiladi.

9. Pul mablag'larini qaytarish

9.1. Pul mablag'lari to'lov amalga oshirilgan shaklda qaytariladi: Buyurtma to'langan bank kartasiga yoki to'lov xizmati (Payme, Click) orqali («Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida»gi Qonunning 17-moddasi, «Elektron tijorat to'g'risida»gi Qonunning 27-moddasi). 01.10.2026-yilgacha naqd pulda to'langan Buyurtmalar bo'yicha qaytarish Xaridorning arizasiga ko'ra bank kartasiga amalga oshiriladi. Boshqa qaytarish usuli taraflarning kelishuvi bo'yicha mumkin.

9.2. Qaytarish muddati — Sotuvchi qaytarilgan Tovarni olgan paytdan boshlab, Buyurtma Tovar topshirilgunga qadar bekor qilinganda esa — bekor qilingan paytdan boshlab 10 kalendar kundan kechiktirmay. Mablag'larning emitent bank tomonidan o'tkazilish muddati Sotuvchiga bog'liq emas va 5 bank kunigacha bo'lishi mumkin.

9.3. Pul mablag'larini qaytarish muddati buzilganligi uchun Sotuvchi Xaridorga har bir kechiktirilgan kun uchun qaytarilishi lozim bo'lgan summaning 1 % miqdorida neustoyka to'laydi («Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida»gi Qonunning 28¹-moddasi, «Elektron tijorat to'g'risida»gi Qonunning 27-moddasi).

9.4. Sovg'a kartasi yoki bonuslar bilan to'langanda qaytarish.

  • Tovar qiymatining Sovg'a kartasi bilan to'langan qismi o'sha Sovg'a kartasiga, agar uning muddati tugagan yoki karta bir martalik bo'lsa — xuddi shu qoldiq va kamida 3 oy muddatga ega yangi elektron Sovg'a kartasiga qaytariladi;
  • Sodiqlik dasturi bonuslari bilan to'langan qism Xaridorning bonus hisobiga qaytariladi; qaytarilgan Tovar uchun hisoblangan bonuslar yechib olinadi (14.4-band);
  • pul bilan to'langan qism 9.1-band tartibida qaytariladi;
  • Sovg'a kartasi va bonuslar, qonunchilikda nazarda tutilgan hollardan tashqari, pul mablag'lari bilan qoplanmaydi.

10. Shaxsga doir ma'lumotlar

10.1. Shaxsga doir ma'lumotlar operatori — Sotuvchi, «BLOOMSHOP» MChJ. Shaxsga doir ma'lumotlar bazalari O'zbekiston Respublikasi hududida joylashgan serverlarda saqlanadi.

10.2. Platformada ro'yxatdan o'tish va (yoki) Buyurtma rasmiylashtirish orqali Xaridor Maxfiylik siyosati (https://bloombeauty.uz/pages/privacy-policy) bilan tanishganligini tasdiqlaydi hamda Shartnomani tuzish va bajarish, yetkazib berish, hisob yozuviga xizmat ko'rsatish, Sodiqlik dasturida ishtirok etish va qonunchilik talablarini bajarish maqsadlarida o'zining shaxsga doir ma'lumotlariga (ism, telefon raqami, elektron pochta manzili, yetkazib berish manzili, buyurtmalar tarixi, qurilma ma'lumotlari) ishlov berishga rozilik beradi.

10.3. Reklama va axborot xabarlarini (SMS, push, elektron pochta) olishga rozilik alohida beriladi va istalgan vaqtda Ilova sozlamalarida, xabardagi havola orqali yoki qo'llab-quvvatlash xizmati orqali qaytarib olinishi mumkin.

10.4. Xaridor o'z ma'lumotlariga ishlov berish to'g'risida axborot olishga, ularni aniqlashtirish, bloklash yoki yo'q qilishni talab qilishga, shuningdek 18-bo'limdagi kontaktlar orqali so'rov yuborib, rozilikni qaytarib olishga haqli. Ishlov berish tartibi, saqlash muddatlari, qabul qiluvchilar ro'yxati (to'lov xizmatlari, yetkazib berish xizmatlari) va boshqa shartlar Maxfiylik siyosatida belgilangan.

10.5. Firibgarlik va suiiste'molliklarning oldini olish uchun (12-bo'lim) Sotuvchi o'z huquqlari va qonuniy manfaatlarini himoya qilish hamda Shartnomani bajarish maqsadlarida Xaridorning Buyurtmalar, qaytarishlar, olishdan voz kechishlar va murojaatlar tarixini, qurilma va to'lov operatsiyalari ma'lumotlarini (bank kartalari rekvizitlarisiz) qayta ishlaydi; bunday ishlov berish Maxfiylik siyosatida bayon etilgan va «Shaxsga doir ma'lumotlar to'g'risida»gi Qonunga muvofiq amalga oshiriladi.

11. Intellektual mulk

11.1. BLOOM tovar belgisi (O'zbekiston Respublikasi Intellektual mulk agentligining 21.02.2025-yildagi MGU 45486-44557-son guvohnomasi), Platforma mazmuni (matnlar, tasvirlar, dizayn, dasturiy kod) Sotuvchiga tegishli yoki u tomonidan qonuniy asoslarda foydalaniladi. Platforma materiallaridan Sotuvchining yozma roziligisiz foydalanishga, shaxsiy notijorat ko'rib chiqish bundan mustasno, yo'l qo'yilmaydi.

11.2. Platformada sharh yoki boshqa kontent joylashtirish orqali Xaridor Sotuvchiga undan Platformada va Sotuvchining materiallarida (shu jumladan Xaridor ko'rsatgan ko'rinishdagi ismini ko'rsatgan holda) foydalanish uchun noeksklyuziv, bepul huquq beradi. Sharhlardagi shaxsga doir ma'lumotlarga Maxfiylik siyosatiga muvofiq ishlov beriladi.

12. Platformadan foydalanish qoidalari

12.1. Xaridor quyidagi majburiyatlarni oladi:

  • ishonchli ma'lumotlarni ko'rsatish;
  • Platforma ishini buzmaslik, ma'lumotlarni avtomatlashtirilgan tarzda yig'ish vositalaridan foydalanmaslik;
  • qonunchilik bilan taqiqlangan kontent, uchinchi shaxslar reklamasi, haqoratlarni joylashtirmaslik;
  • Sotuvchi bilan kelishmasdan Platformadan Tovarlarni tadbirkorlik maqsadida qayta sotish uchun foydalanmaslik.

12.2. Sotuvchi Platforma ishlashini ta'minlaydi, biroq texnik ishlar, aloqa operatorlari va xosting-provayderlaridagi nosozliklar paytida uning uzluksizligini kafolatlamaydi. Rejalashtirilgan ishlar haqida Sotuvchi imkon qadar oldindan xabar beradi.

12.3. Huquqlarni suiiste'mol qilish.

Xususan, quyidagilar huquqlarni suiiste'mol qilish hisoblanadi: to'langan Buyurtmalarni olishdan muntazam voz kechish (5.5-band); Sotuvchidan xarid qilinmagan, almashtirib qo'yilgan, Xaridor tomonidan ishlatilgan yoki shikastlangan Tovarni almashtirish yoki qaytarish to'g'risidagi talablar; noto'g'ri ma'lumotlar yoki qalbaki dalillar taqdim etish; Sovg'a kartalari, bonuslar yoki chegirmalarni ularning shartlarini buzgan holda (shu jumladan bir nechta hisob yozuvi orqali) olish. Bunday harakatlar aniqlanganda Sotuvchi, Xaridorni asoslar to'g'risida xabardor qilib, quyidagilarga haqli:

  • shartlarni buzgan holda olingan bonuslar, promokodlar va Sovg'a kartalarini bekor qilish, shuningdek ularni Buyurtmaga qo'llashni rad etish;
  • ixtiyoriy almashtirishni (8.3-band) va Tovarni kuryer orqali qabul qilishni rad etib, Do'konga murojaat qilishni taklif etish;
  • 3.4-band tartibida hisob yozuviga kirishni cheklash;
  • huquqni muhofaza qiluvchi organlarga va zararni qoplash uchun sudga murojaat qilish.

Ko'rsatilgan choralar tasdiqlangan nuqsonli Tovar bo'yicha Xaridorning iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunchilikda nazarda tutilgan huquqlarini cheklamaydi va Sotuvchini to'langan Buyurtmalarni bajarishdan ozod qilmaydi.

13. Sovg'a kartalari

13.1. Sotuvchi Do'konlarda va Platformada Sovg'a kartalarini (shu jumladan oluvchining elektron pochtasi/telefon raqamiga yuboriladigan elektron Sovg'a kartalarini) sotadi. Sovg'a kartasi egasiga nominal summasi doirasida Tovarlar xarid qilish huquqini tasdiqlaydi.

13.2. Foydalanish shartlari.

  • Sovg'a kartasi unda yoki birga yuborilgan xabarda ko'rsatilgan muddat davomida amal qiladi (sotilgan paytdan boshlab kamida 12 oy).
  • Sovg'a kartasini uchinchi shaxsga berish mumkin; Sotuvchi taqdim etuvchining shaxsini tekshirmaydi.
  • Nominali 2 000 000 so'm va undan yuqori Sovg'a kartalari ko'p martalik hisoblanadi: amal qilish muddati doirasida nominal tugaguniga qadar ishlatiladi, qoldiq kartada saqlanadi.
  • Nominali 2 000 000 so'mdan kam Sovg'a kartalari bir martalik hisoblanadi: karta bitta xaridda (bitta Buyurtmada) to'liq so'ndiriladi. Agar xarid summasi nominaldan kam bo'lsa, nominalning foydalanilmagan qismi saqlanmaydi, qaytarilmaydi va boshqa xaridga o'tkazilmaydi; agar xarid summasi nominaldan ko'p bo'lsa, farqni Xaridor to'laydi. Bir martalik kartadan summasi nominaldan kam bo'lmagan xarid uchun foydalanishni tavsiya qilamiz.
  • Karta turi (bir martalik yoki ko'p martalik) va ushbu shartlar Xaridorga karta xarid qilinishidan oldin ma'lum qilinadi: kartada, birga yuborilgan xabarda va https://bloombeauty.uz/gift-cards sahifasida ko'rsatiladi.
  • Sovg'a kartasi, qonunchilikda nazarda tutilgan hollar (shu jumladan Shartnoma Sotuvchining aybi bilan bekor qilinganda) bundan mustasno, pul mablag'lariga almashtirilmaydi.
  • Amal qilish muddati tugaganidan keyin foydalanilmagan qoldiq qaytarilmaydi va uzaytirilmaydi.
  • Sovg'a kartasi bilan to'langan Tovar qaytarilganda summa 9.4-band tartibida qaytariladi.

13.3. Sotuvchi Sovg'a kartasi Xaridorga topshirilgandan keyin uning yo'qolishi yoki uchinchi shaxs tomonidan ishlatilishi uchun javobgar emas; Xaridorning arizasiga ko'ra, raqami ma'lum bo'lsa, foydalanilmagan plastik karta bloklanishi mumkin.

14. Sodiqlik dasturi va promokodlar

14.1. Bonuslarni (keshbek) hisoblash va yechish shartlari, ularning amal qilish muddati, cheklovlar va o'zgartirish tartibi Sodiqlik dasturi qoidalari bilan belgilanadi: https://bloombeauty.uz/pages/loyalty. Sodiqlik dasturida ishtirok etish ixtiyoriy; bonuslar pul mablag'i hisoblanmaydi va to'lab berilmaydi.

14.2. Sotuvchi ishtirokchilarni o'zgarishlar kuchga kirishidan kamida 14 kalendar kun oldin xabardor qilib, Sodiqlik dasturi qoidalarini o'zgartirishga haqli. Hisoblangan bonuslar o'z amal qilish muddati davomida ular hisoblangan paytda amalda bo'lgan foydalanish shartlarini saqlab qoladi.

14.3. Promokodlar.

Promokodlar taqdim etilganda ko'rsatilgan shartlarda qo'llaniladi, shu jumladan:

  • amal qilish muddati;
  • Tovar toifalari va Buyurtmaning minimal summasi;
  • bir martalik foydalanish va hisob yozuviga bog'langanlik;
  • olib ketishga va aksiya (narxi tushirilgan) Tovarlariga tatbiq etilmasligi.

Promokodlar, agar boshqacha ko'rsatilmagan bo'lsa, o'zaro va boshqa chegirmalar bilan qo'shilmaydi hamda pulga almashtirilmaydi.

14.4. Chegirma yoki bonuslar bilan xarid qilingan Tovarni qaytarish.

  • Tovar uchun haqiqatda to'langan summa, ushbu Tovarga taqsimlangan promokod yoki aksiya chegirmasini hisobga olgan holda qaytariladi (4.8-band); yetkazib berish qiymati faqat butun Buyurtma bekor qilinganda yoki nuqsonli Tovar qaytarilganda qaytariladi.
  • Qaytarilgan Tovar uchun hisoblangan bonuslar bonus hisobidan yechib olinadi; agar ular allaqachon ishlatilgan bo'lsa, ishlatilgan bonuslar summasi qaytariladigan summadan ushlab qolinadi.
  • Tovar to'langan bonuslar va Sovg'a kartasi 9.4-band tartibida qaytariladi.
  • Agar qisman qaytarishdan keyin Buyurtma summasi promokod, bepul yetkazib berish yoki aksiya chegarasidan kam bo'lib qolsa, tegishli imtiyoz bekor qilinadi va uning qiymati qaytariladigan summadan ushlab qolinadi.

15. E'tirozlar va nizolar

15.1. Tovar sifati, yetkazib berish, to'lov va qaytarish bo'yicha e'tirozlar 18-bo'limdagi kontaktlar orqali, Ilovadagi qo'llab-quvvatlash xizmati orqali yoki Sotuvchining manziliga yozma ravishda yuboriladi.

15.2. Sotuvchi e'tirozni ko'rib chiqadi va, agar qonunchilikda muayyan talab uchun qisqaroq muddat belgilanmagan bo'lsa, u olingan paytdan boshlab 10 kalendar kun ichida javob yuboradi.

15.3. Kelishuvga erishilmagan taqdirda nizo sud tomonidan ko'rib chiqiladi. Xaridor o'z tanloviga ko'ra Sotuvchi joylashgan joy, o'zining yashash joyi yoki zarar yetkazilgan joy bo'yicha da'vo qo'yishga haqli («Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida»gi Qonunning 29-moddasi). Iste'molchilar iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi da'volar bo'yicha davlat bojini to'lashdan ozod qilinadi.

15.4. Da'vo muddatlari O'zbekiston Respublikasi qonunchiligi bilan belgilanadi.

16. Javobgarlik

16.1. Taraflar O'zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq javobgar bo'ladilar.

16.2. Sotuvchi Xaridor tomonidan noto'g'ri ma'lumotlar ko'rsatilishi, hisob yozuviga kirish vositalarining uchinchi shaxslarga berilishi, Tovarni saqlash va qo'llash shartlarining Xaridor tomonidan buzilishi oqibatida yuzaga kelgan Xaridorning zarari uchun javobgar emas.

16.3. Taraflar yengib bo'lmas kuch holatlari (tabiiy ofatlar, harbiy harakatlar, epidemiyalar, bajarishni taqiqlovchi davlat organlari hujjatlari) tufayli majburiyatlarni bajarmaganlik uchun javobgarlikdan ozod qilinadi. Agar bunday holatlar 30 kalendar kundan ortiq davom etsa, Taraflardan har biri bajarilmagan Buyurtmadan voz kechishga haqli; to'langan summa Xaridorga to'liq qaytariladi.

17. Shartlarni o'zgartirish va yakuniy qoidalar

17.1. Sotuvchi ushbu Shartlarni o'zgartirishga haqli. Yangi tahrir kuchga kirish sanasi ko'rsatilgan holda ushbu sanadan kamida 3 kalendar kun oldin Platformada e'lon qilinadi; muhim o'zgarishlar haqida Xaridorlar Ilovada va (yoki) elektron pochta/SMS orqali xabardor qilinadi.

17.2. O'zgarishlar kuchga kirgunga qadar rasmiylashtirilgan Buyurtmalarga Buyurtma rasmiylashtirilgan paytda amalda bo'lgan Shartlar tahriri qo'llaniladi. Amaldagi va avvalgi tahrirlar qo'llab-quvvatlash xizmatiga so'rov asosida taqdim etiladi.

17.3. Shartlarning alohida qoidasi haqiqiy emas deb topilishi qolgan qoidalarning haqiqiy emasligiga olib kelmaydi.

17.4. Shartlar o'zbek va rus tillarida tuzilgan; ingliz tiliga tarjima axborot xususiyatiga ega. Versiyalar o'rtasida tafovut bo'lganda o'zbek va rus tillaridagi matnlar ustuvor hisoblanadi.

17.5. Shartlar bilan tartibga solinmagan barcha masalalarda Taraflar O'zbekiston Respublikasi qonunchiligiga amal qiladilar. Xaridorning ahvolini iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunchilikka nisbatan yomonlashtiruvchi Shartnoma shartlari qo'llanilmaydi.

18. Sotuvchining rekvizitlari

«BLOOMSHOP» MChJ Manzil: O'zbekiston Respublikasi, Toshkent shahri, Abdulla Qodiriy ko'chasi, 1V-uy STIR: 308170528 IFUT (OKED): 47190 Bank: «InFinBANK» AJ, Sergeli filiali H/r: 20208 000 8053 4096 2001 MFO: 01070 Telefon: +998 99 610 77 88 Sayt koll-markazi: +998 55 517 77 88 E-mail: privet@bloombeauty.uz Qo'llab-quvvatlash xizmati ish vaqti: har kuni 9:00 dan 21:00 gacha Bloom do'konlari manzillari (Toshkent, Samarqand): https://bloombeauty.uz/stores Qaytarishlarni qabul qilish manzili: O'zbekiston Respublikasi, Toshkent shahri, Abdulla Qodiriy ko'chasi, 1V-uy, shuningdek istalgan Bloom do'koni Sayt: https://bloombeauty.uz Bloom mobil ilovasi: App Store — https://apps.apple.com/uz/app/bloom-beauty-shop/id6445943128; Google Play — https://play.google.com/store/apps/details?id=uz.bloom.app; AppGallery (Huawei) Maxfiylik siyosati: https://bloombeauty.uz/pages/privacy-policy To'lov va yetkazib berish: https://bloombeauty.uz/pages/oplata-i-dostavka